近日，绿化市容热线静安平台的工作人员接到了市民汪先生的求助：曲阜路某居民楼对面楼宇景观灯突发故障，刺目的光束穿透窗帘，严重影响到了居民的正常休息。静安平台工作人员收到求助后，立即询问了市民故障情况，并迅速移交区市容部门进行处置。
虽然接诉时间已晚，市容部门还是第一时间关闭故障景观灯，确保市民当晚能有一个舒适的休息环境。第二天，市容部门快速完成对楼宇灯光的维修工作，并投入正常使用。市民汪先生对市容管理部门的迅速处置和贴心服务表示由衷的感谢。这次“灯光急诊”，不仅是对市民生活品质的一次有力保障，更是城区治理能力和服务水平的生动体现，展现了静安区绿化市容管理部门对居民投诉的迅速响应、灵活处置和高效办结的工作作风。
下一步，绿化市容热线静安平台将进一步完善热线“未诉先办”类工单应对流程，提高效率，保障该类工单“件件能落实，事事有回应”的工作理念。