近日，市绿化市容热线平台接到市民诉求，反映闵行区古美西路有环卫工作人员驾驶环卫车辆长时间按喇叭，影响周边小区居民休息的现象，希望管理部门能够制止该行为。
接件后，市绿化市容热线先行联系平台工作人员第一时间与该市民进行先行联系，核实了解到，该环卫车辆每天上午7点、中午12点会定时在古美西路区域进行道路清扫，作业时不仅占据非机动车道影响他人正常通行，前方一旦有车或人挡路，该环卫工作人员便会长时间按喇叭，产生的噪音严重影响到周边居民。先行联系工作人员耐心倾听该市民的诉求后立刻对其进行了道歉和安抚，并把相关情况详细描述后转派到闵行处理部门。处理部门对此非常重视，立即核实了解情况，对市民表达了歉意，对该环卫作业人员进行了严肃的批评教育，要求其严格执行环卫作业规范要求，在作业时做到不扰民，以礼待人，如再次发生该情况将严肃处理。最后作业单位向市民保证，今后将进一步加强对作业人员作业规范的培训教育，市民对此表示满意。
市绿化市容热线始终认真对待市民反映的问题，不断提升服务水平，做到事事有回音，件件有落实，努力提升市民获得感、幸福感。