城市绿化和老百姓的生活息息相关，日前，家住杨浦区的吴女士来电反映，其房屋门前行道树长期没有修剪，已经影响到了家中采光，希望尽快修剪树木。市绿化市容平台坚持以人民为中心，针对群众反映强烈的问题立行立改，与群众积极沟通，给予回应。
近日热线接到市民吴阿姨来电，焦急反映杨浦区某路段行道树生长茂密，挡住了本已“为数不多”的宝贵阳光。“阿姨，目前是10月份，落叶树悬铃木我们一般会安排在冬季进行修剪，就是在树木落叶后发芽之前，虽然目前还没有到修剪时间，但如果对您生活产生了影响，作业单位也会根据实际情况采取相应措施的，请您放心！”平台工作人员耐心细致解释安抚，吴阿姨刚开始焦急的心情得到了一定的疏解。随即热线联系了杨浦区绿化处置部门，经现场查看，该路段因交通部门相关要求规定，暂时未安排此路段行道树的修剪，但考虑到市民迫切需求，绿化部门会主动协调交通部门，争取在交通管理部门的配合下，尽快完成修剪处置。凭着市绿化市容平台工作人员积极沟通的态度，专业耐心的解释以及处置部门及时有效的协调最终得到了吴女士的理解。
一流城市要有一流治理，要通过绣花般的细心、耐心、巧心，寻求可行解决方案，才能破解难题，让群众感受到真情实意。下一步，绿化市容热线将继续关心群众呼声，了解群众诉求，把好事办实、把实事办好。