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绿容热线虹口平台迅速响应 协作共塑市民满意街区环境
2024-03-28 11:02 来源：上海绿化
近期，虹口区美丽街区项目正在如火如荼开展。绿化市容热线虹口平台接到项目附近商户反映：飞虹路411号药房门口人行道旁有两棵桂花树因施工造成倾斜严重，走过树下会碰到树枝，影响通行安全，希望相关部门尽快扶正。
“群众事无小事”，施工中涉及的安全问题更是要高度重视，接件后，区绿化部门分三步协调处理：一是快速响应，当场确定解决方案。上午接件后，绿化部门第一时间前往现场查看，并通知街区施工单位带好人员一起前往。经核实发现，桂花树生长方向已经倾斜，且土壤松散，枝叶生长茂盛，超出绿化带边缘。针对这个情况，绿化部门现场制定了解决方案：将苗木扶正并进行固定，让它尽可能垂直向上生长；同时对过低的树枝进行修剪，确保不会影响行人通行。二是及时反馈，告知结果居民安心。在确认好方案后，施工人员便立即整改，在中午前整改完成，并请商户到现场查看是否还有影响通行的情况，市民对绿化部门的处理结果和行动效率非常满意。三是吸取经验，总结教训避免投诉。热线平台提示有关部门吸取此次经验教训，在今后美丽街区改造项目的前期勘察中，工作人员需更细致地分析每株植物的生长情况和生长周期，倾听周边商户居民的意见，提前考虑居民通行需求和休憩的安全性，在绿化施工中也需对根系较浅的树木先行固定。
绿化市容热线始终倾听民呼、重视民意，做好市民与有关部门之间的“连心桥”，不断提升市民群众的获得感、幸福感。
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