春夏交替之际，行道树新生枝叶繁茂，市民反映树木遮挡的诉求逐步上升，针对此类诉求，市绿化市容热线第一时间联系区绿化市容管理部门进行现场勘察，同时邀请市民前往现场与相关部门工作人员共同探讨修剪方案，待修剪完成后及时通过电话和市民进行一一回访。通过一段时间的努力，市民对绿化工作的满意度大幅提升。在耐心做好市民诉求解释工作的同时，积极协调各区及直属单位针对市民的应季诉求，确保相关整改工作及时落实到位。
市绿化市容热线在妥善处置市民诉求的同时，加大宣传力度，做好热线招牌，积极营造良好的生态环境，追求人与自然和谐共生。