本月，有市民反映，位于天钥新村内的的垃圾清运时间过早，影响居民的休息，希望环卫部门能够改善作业时间。
绿化市容热线徐汇平台对市民反映高度重视，立即与市民进行了先行联系沟通，并即刻展开调查。经核实该小区内一共有两个库房，一个是提供给居民区内的市民使用，另一个是龙山菜场投放垃圾使用，两个库房都位于小区主干道上，且垃圾量很大每天必须早晚各清运一次才能确保不影响居民生活，再加上周边菜市场于早上7点开始人流量就开始上升，导致允许环卫部门清运的时间范围非常有限。作业早了影响周边居民休息，作业晚了会遇上上班早高峰都，影响上班车辆及上学的学生。为此，考虑到众多的不便因素，环卫作业队多次和菜场方面进行沟通协商，并与反映该情况的市民沟通，最后商定清运时间调整至七点半左右。
诉件处置完成后，环卫公司也与市民进行了电话回复，告知了整改处理情况，市民表示现环卫车辆已调整清运时间，对处理结果表示满意。绿化市容热线将始终不忘初心、牢记使命，勇于担当、攻坚克难，更好地履行“市民至上、倾心服务”的理念，努力向人民交出更加优异的工作答卷。