黄浦欣宜东南分公司在突破传统公厕保洁方式、规范保洁作业流程、营造良好的用厕环境方面，作了很多努力。
一是推出了“四件套、三步法”的保洁方式，为保洁人员配备“四件套工具包”，即一条百洁布毛巾、一瓶清洁剂、一瓶消毒水、一瓶空气清新剂；实施“三步法保洁”，即第一步先用清洁剂进行整体擦拭，第二步使用消毒水对设施进行消毒，第三步喷洒空气清新剂消除异味。实行这一新的保洁方式后公厕保洁水平明显提高。
二是择优选用管理人员，充实保洁力量。从外来务工人员中挑选出一批业务尖兵充实到公厕保洁队伍中，采用先培训，再上岗，同时开展以老带新培训新人，在保持传统特色服务的基础上，阉割要求创新服务。目前在武胜路10号公厕、九江路951号公厕等重点区域公厕共择优选配了外来务工人员14名。经过一年多时间，新上岗员工已掌握了精细化保洁的操作技能，并积累了实践保洁经验，工作认真勤于保洁，使这些重点公厕保洁服务始终保持领先水平。
三是规范服务流程梳理保洁员良好服务形象。要求公厕保洁员做到挂牌服务、站立服务、微笑服务，学习并掌握基本的国际离异，规范文明服务，同时，鼓励员工学习简单外语对话，努力达到能够使用常用外语与国外游客进行交流。
四是营造温馨的如厕环境。积极开展人性化服务，配备杂志书架供如厕者阅读，在雨雪天气及时铺设防滑地毯，在节假日客流高峰时段根据实际情况安排专人价钱该服务，凡遇到大客流及时才去加装围栏的方法维持秩序。还配备了专用便民箱，有医疗包、针线包、导游图，有的公厕还设置了婴儿床、淋浴器，为特殊用厕者提供特需服务，为市民带来更多的安全保障与便利，以展示公厕窗口服务良好的形象和服务品质。