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公厕行业文明创建工作月刊第十二期

2023-01-04 13:00 来源:上海绿化

【行业动态】

打造舒适如厕空间 体现城市温度关怀

近年来,上海以“国际一流、国内领先、行业示范、群众满意”为理念,以“高标准建设、高水平管理、高质量服务”为总目标,不断强化公厕建设、完善设施配置、修订法律法规、加强日常管理、提升服务水平、深化便民举措、引导社会参与,形成布局合理、导向明确、功能齐全的公厕服务体系。

一是建立完善的服务体系。上海加大环卫公厕新建、改建力度,推动轨交、商场、菜场、旅游景点等社会公厕建设及对外开放,目前已形成环卫公厕2900余座,社会公厕约1万座(处)的公厕服务体系。二是提升公厕设施配置。上海新建、改建环卫公厕以一、二类公厕为主,空间布局更加合理,厕位比例更加优化,设施设备更加便利,公厕管理更加智慧。近两年,累计新建、改建环卫公厕约180座。三是加强社会共治共享。积极推进轨交、菜场、旅游景点、农村等社会公厕的提档升级,形成共建、共治、共管、共享的良好局面。

本市将不断加强公厕管理工作,提升公厕硬件设施和软件服务水平,着力提升市民游客的满意度和获得感,展现上海国际化大都市形象,充分体现城市温度和人文关怀。

加强公厕便民建设 提升市民用厕体验

随着上海迈入老龄化社会,老年人用厕成为公厕服务的一大课题,同时,上海也在积极建设儿童友好城市,为了更好地为老人、儿童等人群提供服务,本市公厕不断试点推进适老化、适幼化设施配置。并积极提升便民服务,让公厕更具人文关怀。

为更好地服务老年人群,上海公厕不断试点适老化改造及设施配置,在落实无障碍坡道、扶手、挂钩等配置的同时,提升厕内照明、通风、防滑、缓坡等设计,增加坐便、减少内部台阶,方便老年人用厕。为了让儿童用厕更加方便,在公厕内设置高低洗手台、高低便器、托婴板等,减少用厕阻碍。同时,积极推进第三卫生间配置,目前约有四分之一的环卫公厕配置有独立第三卫生间,商场、旅游景点等社会公厕也按要求设置了第三卫生间,以满足各类人群的如厕需求。此外,不断持续深化便民服务举措,全面落实环卫公厕免费提供厕纸,推进公厕实现冬季热水洗手,拓展便民服务箱服务内容,让市民用厕更温馨、舒适。

本市将持续做好公厕服务和管理工作,不断推进公厕综合服务功能提升工作,打造更加人性化、便捷化、舒适化的公厕服务,提升各类人群的用厕体验。

【各区新闻】

提标准 强指导 奉贤区推进菜场公厕提档升级工作

小公厕也是大民生,上海街头除了独立设置的公厕之外,不少公共场所也设置有公厕,菜场公厕就是其中重要一员,为进一步加强菜场公厕建管工作,提升公厕整体环境,奉贤区通过公厕改建、配置宣传栏、增设指引牌、添加绿植香薰等方式,提升菜场公厕的硬件设施、内部环境、服务品质,提升市民如厕的满意度。

一是进行改建提升。对大贤菜场、亿阳菜场等2座菜场公厕开展改建工作,进一步合理规划公厕内部布局,提升公厕内部照明、通风等建设,增设工具间,让公厕更加整洁有序。此外,对13座公厕进行美化提升、服务提质,增加便民措施,全面提升公厕的建管水平。二是加强行业指导。根据公厕建设要求,与属地菜场、属地部门等做好对接,对公厕改建情况进行现场检查和行业指导,提升公厕建设的规范程度,计对改建公厕进行现场查看,并给出指导意见,让公厕配置更加规范合理。三是强化作业培训。联合经信委开展行业人员作业培训,充分利用环卫管理资源,进一步规范作业流程,提升保洁人员的作业水平和服务意识,全年共计开展培训3次。

搭平台 重提升 浦东新区不断强化菜场公厕管理工作

公厕虽小但贴近民生,菜场里的公厕更是与市民的日常生活“零距离”,为提升菜场公厕整体环境,浦东新区与浦商集团开展结对共建,搭建党建平台,有序推进浦商集团标准化菜市场提标改造工作。今年浦东新区对浦商菜市场杨家渡店、浦商生鲜香楠店、浦商邻里荟孙桥店、浦商邻里荟金葵店等10座公厕进行改造升级。

一是总体功能提升。对公厕进行污水管道及上水管道重排、瓷砖洁具更新、电线重排、地坪修复、吊顶更新等改造措施,优化布局,美化外立面,让公厕整体设施配置、规划水平更加合理。二是做好人员培训。对菜场公厕保洁人员开展理论培训和实操演练,规范日常作业、提升服务水平,确保公厕环境质量。三是做好指引服务。对于部分无公厕也暂时无法改造的菜场,通过周边环卫公厕提供如厕服务,并做好公厕指示引导,方便市民寻厕用厕。

定方案 抓落实 嘉定区不断提升农村公厕建管工作

为进一步提升农村公厕管理和服务质量,嘉定区制定《嘉定区农村公厕建设和管理综合整治行动方案(2021-2025)》, 按照“有序推进、整体提升、建管并重、长效运行”的原则,有序推进农村公厕提档升级。

一是持续推进建设工作。根据行动方案,有序推进农村公厕建设提升工作,确保全面完成行动计划中的公厕建设提档升级工作,进一步提升公厕设施配置水平。二是加强监督检查。采取不定期抽查、第三方检查、结合农村示范创建等形式对农村公厕进行监督考核,确保农村公厕环境卫生整洁、设备设施完善正常。三是积极落实整改。针对检查中发现的问题积极落实整改工作,对于保洁不到位等问题落实即知即改,对于设施问题制定整改方案,加紧落实,确保公厕环境整洁。

建设绿色节能型公厕 探索环保低碳新举措

绿色低碳、节能环保的理念已经越来越深入人心,本市公厕在新建改建时也充分考虑新技术、新型材料等的应用,探索公厕绿色环保新举措。

嘉定区东大街198号对面的积谷仓公厕,是一座集创新、科技、环保为一体的新型公厕。公厕屋顶采用最新材料和工艺,会根据季节变化调整公厕内温度和湿度,达到冬暖夏凉、节能环保的效果。公厕入口处的显示屏实时显示整体环境监测数据、人流量及使用情况等,方便保洁人员进行管理。公厕在每个蹲位的门上安装了传感器,蹲位上方设置的动态管理电子显示屏能实时显示“有人”或“无人”,蹲位使用情况一目了然,大大提升市民的用厕感受。此外,厕所内设有第三卫生间,为老年、妇女儿童等人群提供更舒适和人性化的服务。

本市将进一步加强公厕建管工作,结合绿色、生态、环保理念,加强新材料、新能源、新技术的探索和运用,让公厕更加节能、更加低碳。

绿荫环绕小公厕 温馨服务更便利

公厕是城市的基础设施同时,也逐渐成为城市街头一座座小型风景,公厕外观更加注重与周边环境相融合,让公厕不再突兀,而是与环境相得益彰。

崇明区城桥镇西门路301号的公厕位于街心花园边,因此得名“街心花园”公厕。公厕在改建时充分考虑公厕周边树木较多,在不移动或砍伐树木的情况下,以公厕与周边的自然环境相互融合的理念进行改建,改建后的公厕在绿植的环绕下更富生机。公厕内男女厕位比合理,设置有第三卫生间,提供热水洗手等便民服务,为如厕人员提供便利、温馨的服务。公厕内有鲜花、绿植等映衬点缀,保洁员工作认真负责、服务周到温馨,时刻为市民提供良好、舒适的用厕环境。

本市将持续提升公厕管理工作,深化文明规范服务,提高保洁服务质量,落实日常监管工作,提升市民用厕的体验感和获得感。

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