近日，市绿化市容热线接到市民求助，反映松江区某小区外围三新路行道树长势过高，担心台风季树枝触碰高压线、发生断枝，危及居民及车辆安全，同时存在飞絮扰民，希望对树木进行修剪。
热线平台接诉后，及时将工单移送至松江区绿化部门处置。经现场核查，该路段行道树处于高压线下方，虽前期完成疏枝修剪，但树木再度生长，枝条靠近高压线路，暂未出现直接险情。经区绿化部门与电力部门协调后，确定该点位修剪排期至八月底。目前，区绿化部门已按照排期完成修剪作业，消除树线安全隐患。此诉件从初期市民对不能立即修剪存在不理解，再到区绿化部门主动对接电力部门开展联合核查，研究确定处置方案，耐心向市民说明作业受限原因及排期计划，最后逐步取得市民理解。
市绿化市容热线始终畅通民意沟通渠道，及时协调处置、反馈市民诉求，助力推动职能部门高效履职、精准服务，不断提升市民诉求办理质效和群众满意度。