7月7日，绿化市容热线接到中国摄影家协会会员陈先生咨询来电。陈先生计划7月8日、9日前往外滩、北外滩、小陆家嘴片区拍摄城市灯光秀与激光表演，急需了解片区LED景观灯、激光光束灯的精准亮灯时段，提前规划拍摄行程。
接到诉求后，绿化市容热线第一时间对接局相关业务处室。经核实，7月8日至9日期间，上述三大核心区域激光灯、景观照明将根据现场保障需求动态启闭，无固定常态化亮灯排期，不利于专业摄影创作；同时为市民精准推荐稳妥拍摄窗口期：7月17日—20日每日19:00至22:00，该时段景观照明、激光设施全面常态化运行，拍摄条件完备。工作人员将核实信息完整、细致反馈给陈先生，清晰说明时段差异与拍摄建议。陈先生在收到绿化市容热线专业且迅速的答复后，对管理部门高效、贴心的服务表示高度认可与满意。
一直以来，市绿化市容热线始终聚焦市民精细化、个性化民生诉求，严格恪守“事事有回音、件件有落实”工作准则，快速联动业务条线回应群众疑问，以务实举措架起政企民沟通桥梁，持续提升市民获得感与满意度。