近期有市民反映虹口区凉城路某路段绿化带缺失问题，至今仍未补种，希望尽快完成补种。处置单位回复称该处涉及美丽街区建设工程，因接电来源、高温天气等问题影响进度，已要求施工单位加快施工进度。经热线回访，市民表示仍未进行补种。绿化市容热线对此十分重视，于近日联合区相关部门赴现场核查。经查，该处为美丽街区在建项目，前期因沿线原有部分花坛影响视线存在一定安全隐患，拟对该处进行改造并增加夜间照明。但因接电来源、高温天气及配套资金问题，导致进度有所滞后；现已协调施工单位，做好现场环境维护和施工信息告知，并积极推进改造项目尽快落地。市平台提出工作意见，要进一步落实诉件处置，推进问题整改；发挥平台作用，主动协调属地及建设单位，推进施工改造并落实长效管理；同时，积极做好与诉求人的联系沟通和解释安抚，提升市民感受度。相关部门表示将认真落实。据反馈，相关情况已反馈市民知晓。
下一步，绿化市容热线将贯彻“人民城市”重要理念，认真做好市民诉求受理处置，及时回应市民关切，提高行业管理水平，努力提升市民满意度与获得感。