近日，12345热线市绿化市容平台接到不少市民反映黄浦区有多处行道树有垂挂毛毛虫，且不断从树上掉落下来的现象，经过的行人不得不进行避让而走到机动车道上，给过往行人带来很大安全隐患，希望管理部门能够尽快进行杀虫处置。
市绿化市容热线平台先行联系工作人员接到工单后立即联系反映人进行诉件内容的核实，并耐心进行情绪安抚，之后立即联系黄浦区绿化部门要求尽快处置。处置部门接诉后快速响应，安排绿化养护人员前往现场核查情况，对行道树进行了除虫打药处理，同时还清理了路面上的虫尸，还市民出行安全与洁净。养护单位也表示后续会持续关注该情况，保障市民生活美好环境。市民对平台的高效响应和处置部门的快速处置表示满意。
下一步，绿化市容热线将继续夯实工作，实实在在办好惠民利民实事，着力解决人民群众关心的急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。