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市绿化市容热线赴市应急联动中心调研 强化协调联动提升服务水平
2021-10-20 15:09 来源：上海绿化
为进一步提升诉求处置水平和服务质量，日前市绿化市容热线赴市应急联动中心开展热线工作调研交流，聚焦市民急难愁盼，精细行业服务管理，携手推进热线工作成效再提升。
会上，市绿化市容热线介绍了近年来承办“110”接警转派非紧急类诉件情况。应急联动中心就机构设置、管理制度、话务受理、处置机制等情况作了说明介绍。随后，重点就市绿化市容热线承接有关非紧急类有关诉件的受理范围、内容类型以及两部门间建立应急联动机制等事项作了深入探讨并达成共识。应急联动中心对市绿化市容热线长期以来的工作表示感谢，并表示将进一步加强对话务人员的培训，不断提高派单准确性和及时性。市绿化市容热线表示应急联动中心工作成效突出，值得学习和借鉴；后续将继续与应急联动中心保持紧密沟通，进一步提升为民服务水平。
下一步，市绿化市容热线将继续践行“人民城市”重要理念和“我为群众办实事”实践活动精神，进一步加强与应急联动中心等各委办局及行业热线部门间的协作与联动，提升热线精细化管理水平，不断提升市民满意度和获得感。
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