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绿化市容热线徐汇平台换位思考听取诉求 妥善处理户外LED广告光污染投诉
2021-03-02 14:02 来源：上海绿化
绿化市容热线徐汇平台灯光广告管理所接到市民有关户外LED广告设施光污染投诉的工单。据该市民反映：衡山路932号太平洋百货墙面的电子大屏幕亮度非常高，对通行的司机来讲，像是对面打了远光灯，市民只能眯眼通行，非常不安全。诉求为：希望管理部门核实处理，调整电子显示屏的亮度。
接到工单后，徐汇平台灯光所工作人员第一时间与该市民进行了先行联系，进一步了解了相关情况和市民诉求。随后，工作人员冒着大雨立即赶往现场进行对显示屏进行勘查，并与太平洋百货相关负责人取得联系，协调督促其对亮度进行调整。该负责人也较为重视，立即联系工程师，于当天下午4点，在太平洋百货门口进行现场查看并调试亮度。每调整一个数据，都会现场进行评估，直到亮度调整到较为柔和程度为止。徐汇平台工作人员叮嘱显示屏负责人要时刻关心屏幕亮度，切勿播放快速切换画面、较为炫酷的内容，以免引起光污染对市民生活造成不便。负责人也高度配合，表示今后会时刻注意。事后工作人员通过电话答复了该市民，屏幕亮度已经进行了调整，市民对绿化市容热线的处理效率和结果感到非常满意，并对工作人员表示感谢。
绿化市容热线始终秉承“全心全意服务市民，认真落实行业管理”的工作准则，一方面详细听取市民的诉求，从市民角度出发，换位思考。另一方面，积极约谈、督促设置方进行整改。完成整改后，再根据市民的反馈意见进行下一步处理，评估整改结果，协调多方继续做出更有效的措施，直至市民满意。
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