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民呼我应快速高效 及时解决市民忧愁

2021-02-23 16:01 来源:上海绿化

近日,市绿化市容热线接到“12345”市民服务热线转来诉求,反映市民在宝山区美兰湖公园观景台附近桥上游玩,因木板缺失一块,又天色昏暗,存在安全隐患,希望管理部门尽快采取措施,避免此类事故发生。

接诉后,市绿化市容热线高度重视,快速启动应急方案,安抚市民情绪、上下联动。经区绿化部门现场核实后,立即派工作人员在观景台附近小桥上设置围栏警示标志,并及时联系养护公司,迅速修补观景台附近小桥上的木板。区绿化部门与市民电话联系告知后续处理结果,市民表示满意。

下阶段,绿化市容热线将继续践行“民呼我应,快速高效,服务为先,满意为上”的服务宗旨,不断提升绿化市容行业市民诉求的解决率和市民满意度。

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