“我支持城管工作，违法搭建已自行整改，请你们来现场查看。”6月13日上午9时，崇明城管执法大队机动一分队办公室响起了电话铃声，接到这个电话，城管队员终于为连日来不懈努力付出的辛勤工作感到欣慰。
原来，来电人在城桥镇育麟桥路旁经营一家洗车场，在未经许可的情况擅自搭建了一间占地面积16.86平方米的简易棚。城管队员巡查发现后，出于柔性执法的考虑，没有简单地发出法律文书走执法程序，而是在连续2周多时间里多次上门进行劝说教育，宣传法律法规，分析违法搭建的利害得失，赢得了当事人对城管工作的理解支持，承诺在规定时间里自行整改。接到当事人的来电后，城管执法队员立即赶赴现场查看，原本偌大的简易棚已改为雨棚，落地的铁柱已经全部清除，既方便了周边群众出行，也美化了环境。
面对城管队员的现场复查，当事人黄某感慨地说：“我理解你们，城管工作确实很难，在很多情况下是管也不是，不管也不是，加上各地一些暴力执法经媒体网络新闻报道渲染后，客观上影响了人们对城管工作的正确判断。通过这件事情，我觉得崇明城管是一支真正执法为民、依法行政的队伍。”